信件标题： 上海房产交易登记中心系统已无法使用长达5天仍未恢复

  来信日期： 2023-10-12

  信件内容：本人反映,本人8号将房产抵押贷款资金存入银行确认还款，等待银行出撤押材料，后续进行房产交易。但是8号下午收到银行通知说交易中心登记中心系统进行更新，需要1-2天。就继续等待。目前已是12号，系统仍旧未修好，导致撤押材料无法出具，撤押材料中的某些纸质材料需要在该系统上打印之后由银行盖章才能有效。 本人认为,作为这么重要的不动产登记系统，需要更新是否应该选择非工作日，非工作时间，对于该系统的升级或者更新是否应该有备选方案，一个政府部门的系统如果2天没有办法完成修复，是否应该对该工作负责的职能部门进行问责和处分。这样的错误，导致大量需要进行抵押或者交易的群众产生了相当大的困扰。再则，在进行系统升级或更新之前，并没有对可能出现的问题，进行第二方案的解决方法，如果系统问题，那抵押和撤押的这些需要打印的模板是否可以以其他方式让银行出具呢，不管系统出现问题的可能性是多小，都应该有第二方案。最后，虽然该系统的直接用户并不是群众，是政府和银行的职能部门，但是我觉得群众也应该有知晓权，如果群众提前知道系统升级，可能抵押和撤押的事情可以延后，根本不需要像现在这样焦急地等待，而因为这个系统问题，可能对群众的后面的事宜和房产、贷款的安排都会造成非常大的困扰，这部分损失由谁来负责？政府部门难道不应该为这个事情做出澄清道歉和处理吗？ 本人要求,本人已经在12345上提交过，但是目前还没有答复。系统有问题已经5天了，已经耽误很多时间，希望相关部门能够给出迅速的解决，不管是恢复原系统还是再次进行升级。

  回复日期： 2023-10-30

  回复单位： 上海市自然资源确权登记局
    答复情况： 经排查，您反映的系统问题已解决。 感谢您对不动产登记工作的关心、理解和支持。 上海市自然资源确权登记局 2023年10月23日