打造营商环境新高地，虹口不动产服务再升级

2022-11-18 虹口区规划资源局

自2020年以来，虹口区自然资源确权登记事务中心认真贯彻不动产登记服务改革，依托“一网通办”优势，从不动产登记服务改革1.0升级到4.0版，在优化营商环境的进程中取得了新成效，不断提高不动产登记服务能级，持续提升企业和群众的办事体验和办事效率。

 从“面对面”到“键对键”，打造移动端办事大厅

顺应“互联网+政务服务”的新模式，充分运用市大数据平台，依托“随身办”APP-不动产登记专栏在线预约申请办理，目前已基本涵盖不动产登记业务，申请人预约成功后可至登记中心进行办理，实现“网上申请、线上审核、线下核对、当场领证”,大大减少了窗口办理时间。

将线下的不动产登记查询等服务延伸到线上，通过“随身办”APP-我的不动产，市民动动手指就可查询本人名下房产情况，实现足不出户即可拉产调，为企业和群众带来了极大便利。

 变“窗口办”为“自助办”，提升智能办事体验

本着“智能便捷”的服务理念，在登记大厅设立了“24小时自助服务区”，配置自助服务终端，为企业和群众提供自助查询、权属证书和登记证明自助打印等服务。结合“政府开放日”活动，虹口区自然资源确权登记事务中心邀请部分市民及企业代表零距离体验不动产登记“自助查询”、“自助打证”等服务，让群众切身感受自助办理带来的便利，提高了企业和群众的办事效率，增强了智能服务的办事体验，不断推动不动产登记便民化服务，进一步探索不动产登记“24小时不打烊”。

 让“数据跑”代替“群众跑”，实现服务零距离

2020年，建立“抵押不见面”审批模式，通过与多家银行建立网上数据共享，实现在线审批，核发电子登记证明，处理率达100%，截至今年10月，已完成各类不见面审批业务7000余件。其中现房抵押登记和抵押注销登记实现了市民无需跑登记中心就可完成相关业务办理的“全程网办”模式，提供了“一站式”抵押登记服务。目前，“抵押不见面”已扩展至15家银行在线办理，进一步提升银行和客户受益面，提高案件办理效率。

2021年，深化不动产“一件事”改革，全面实施房屋买卖转移登记“立等可取”，开通基于“一网通办”登记交易纳税线上集成服务，线下办理转移登记“及时办结、同窗出证”。区登记中心与区交易中心、区第三税务所积极沟通，牵头成立网上预审“一件事三人小组”，并在大厅设立“一件事专窗”，客户事先通过“一网通办”的不动产登记“全网通”栏目上传相关申请材料，通过审核后，现场一次完成缴税登记业务，当场领取不动产权证书。同时，中心通过大数据中心调取客户相关证照，免于客户提交原件，大大提高了客户的办事效率，实现个人业务“只跑一次”。

 从“匀速度”到“加速度”，提高企业办证效率

为确保办事企业能方便快捷的办理不动产登记业务，虹口区不动产交易登记综合大厅开辟了企业服务专区，结合“窗口事务官”制度要求，对企业服务专区实行审核人员入驻窗口，与受理人员并联办理，大大加快了企业间不动产转移登记当场办结速度，实现了从原先的“5个工作日”到“90分钟”当场缴税、领证的办理时限。两年多来，企业间不动产转移登记当场办结率达100%。

为更好地服务于企业，区登记中心在办理抵押登记时，遇到抵押人为企业的情形下，出证时间由5个工作日压缩为2.5个工作日。此外，在充分了解企业的各项需求后，不断自我加压，又同步将借款人为企业的办理时间也压缩为2.5个工作日，在最大程度上满足企业的办事需求。

两年来，虹口区自然资源确权登记事务中心按照优化营商环境行动方案，积极协调交易、税务等各部门，充分发挥改革试点示范引领作用，获得了办事群众和企业的认可和广泛好评。下一步，虹口区自然资源确权登记事务中心将继续强化和巩固工作效果，不断创新工作模式，持续优化营商环境，深化登记改革服务，以实际行动为办事企业和群众提供优质、便捷、高效的服务，提高不动产登记服务质量和效率，助力提升虹口登记财产营商环境。