申请方式灵活选，不动产登记窗口服务再升级

2025年08月15日虹口区规划资源局

  为持续优化营商环境，深化“一网通办”和政务服务改革，推进线上线下政务服务深度融合，让企业群众体验更安全、更便利、更贴心的办证服务，市自然资源确权登记局不断优化“网办帮办”模式，提升“帮办专窗”服务能级，拓展随身办“不动产登记掌上办”功能，提升企业群众办事获得感与满意度。近日，虹口区不动产登记大厅率先推出了“网办帮办”升级服务体验。

  2025年8月11日，市民苏女士夫妇前来虹口区登记中心申请办理配偶间权利变更业务，获知该项业务已可通过“一网通办”选择“全程网办”模式自助办理，随时在家中就可以完成申请。在网办帮办专员“一对一”帮办引导下，苏女士夫妇在网办帮办专窗体验了自助网办申请。与传统办理模式不同的是，网办采用电子材料收件，通过授权大数据平台获取电子证照并确认相关申请信息，无需提交纸质申请材料，通过“一网通办”电脑端或随身办“不动产登记掌上办”进行申请材料的确认和签署。在身份和意愿认证方面，申请人可以选择通过电脑端或“掌上办”录音录屏的形式表达本人真实意思，也可以由网办帮办专员通过线下设备完成。由于苏女士普通话不是非常标准导致其无法通过线上意愿认证，帮办专员通过登记系统授权为她办理了线下认证并留存核验结果，助其顺利完成了网办申请。共同申请人陈先生也同步通过“掌上办”完成了相关材料确认，整个办理过程只用了短短15分钟。“没想到现在办产证那么方便，在手机上就能操作，有问题还有人帮办，既安全又省心，上海的不动产登记服务真的越来越好了！”苏女士表示。

  此次，在网办申请中拓展了“掌上办”材料确认功能和身份意愿认证功能，同时推出了帮办人员辅助线下认证服务，进一步提升了“帮办专窗”服务效能。相较于传统线下登记模式，“网办帮办”服务结合数字化应用与人工帮办服务优势，让网办更安全，更便利，更有温度。

  市登记局持续优化“网办帮办”模式，提升“帮办专窗”线上线下协同服务效能，拓展登记系统和“掌上办”的应用功能，申请不动产登记越来越便利，办事体验越来越好。在试点取得良好效果的基础上，将在全市登记大厅进一步推广应用。本市登记机构在依法合规的前提下，将兼顾交易安全和办事便利，持续探索创新改革举措，优化登记窗口数字化政务服务，不断优化营商环境。