金山确权登记多措并举，优化不动产登记便民服务

2023-05-16 金山区规划资源局

随着房屋买卖、银行抵押查询、法院查封查询等各类原因产生的不动产登记信息查询需求与日俱增，金山区自然资源确权登记事务中心档案查询窗口在认真做好日常工作的基础上，突出重点，强化服务，努力克服业务办理量大与工作人员数量较少的矛盾，切实提升服务对象的获得感和满意度。

近日，确权登记中心档案管理科先后收到了两封表扬信，对中心工作人员尽职尽责、优质高效的服务表示赞扬和感谢。

▲感谢信

延时服务“零积压”

日前，上海某公司来到金山区确权登记中心档案查阅窗口，申请查询公司名下430套车位产权信息，并希望可以尽快调取全部资料以办理后续手续。由于档案查询业务量激增，为了满足企业调取档案的急切需求，在不影响日常档案查阅工作的情况下，工作人员整合利用休息时间，主动提供延时服务，以最快的速度完成了档案提供工作，获得了企业的点赞认可。

联动机制“保权益”

不动产查询、查封、解封是执行局案件处理的重要环节，尤其对于执行案件，及时有效的查控可以更好地保护涉案相关权利人的合法权益。金山区确权登记中心坚持以人民为中心的发展理念，与金山区人民法院联合形成《区规划资源局区法院合作备忘录》，积极协助司法部门做好信息查询、不动产登记查封、解封等工作，确保司法协助工作的时效性和不动产登记信息的真实性，切实解决“执行难”问题。

金山区确权登记中心成立以来，始终按照“急群众之所急，帮企业之所需”的服务理念，持续优化工作流程，务实高效为民服务，得到了广大群众和企业的一致认可。近年来，中心围绕不动产登记档案查询服务还推出了一系列便民利民举措：

推广自助查询

充分利用微信公众号、易拉宝等宣传平台，发布不动产登记信息自助查询指南，向办事企业群众宣传可通过“一网通办”或“随申办”查阅名下不动产信息，实现查询登记信息“足不出户”“零跑动”。

发布档案查阅须知

通过微信公众号平台，发布《不动产登记档案查阅须知》，加大对档案查阅所需材料、办事流程的宣传，提高企业群众查档知晓率，助力企业群众查档“最多跑一次”。

设置自助服务区

统筹做好人工查询与自助查询的互补工作，引导企业群众通过自助查询终端查询不动产登记信息，并安排专人提供咨询引导服务。相较于传统的人工查询方式，自助查询操作更简单、办理更快捷、安全性也更高。

设立绿色通道

针对老年人等特殊群体，可至专窗优先办理，使其获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。

下一步，金山区确权登记中心将继续以企业、群众的满意为服务的出发点和落脚点，把提高不动产登记办事效率和服务质量始终贯穿于不动产登记工作全过程。通过不断创新便民服务措施，着力打造优质高效政务服务体系，推动“放管服”改革，推进不动产交易登记服务便利化，进一步增强企业、群众办事获得感和满意度。